Antes de comprar, saiba exatamente o que vai pagar
Escolher uma peça de mobiliário envolve mais do que encontrar um produto de que gosta. É importante considerar o espaço disponível, a utilização no dia a dia e o orçamento da sua casa ou do seu escritório.
Na Isorinroth, acreditamos que uma boa experiência de compra também depende de informações claras no momento do pagamento. Por isso, reunimos nesta página informações sobre os métodos de pagamento, os passos para concluir uma encomenda e o que fazer caso surja algum problema.
Antes de confirmar a compra, consulte sempre os dados e as condições apresentados na página de finalização da encomenda.
1. Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Os métodos de pagamento disponíveis para a sua encomenda são apresentados durante o processo de finalização da compra.
A Isorinroth prevê disponibilizar pagamentos com cartões das seguintes redes:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
JCB
Nota importante: a disponibilidade de cada rede depende da configuração efetiva do sistema de pagamento. A inclusão de uma marca nesta página não significa, por si só, que esteja ativa. Considere apenas os métodos apresentados e selecionáveis na página de pagamento.
Se o método que pretende utilizar não estiver disponível, escolha uma das opções apresentadas ou contacte-nos para obter esclarecimentos.
2. Antes de pagar, confirme três informações
Queremos que possa tomar a sua decisão de compra com uma visão clara do conteúdo da encomenda e do respetivo custo.
2.1. Produtos e detalhes da encomenda
Verifique os produtos selecionados, as quantidades, os modelos e as restantes informações da encomenda. Confirme que os artigos no carrinho correspondem à sua escolha.
2.2. Preço dos produtos e custos de entrega
Consulte o resumo da encomenda para verificar o valor dos produtos, os custos de entrega aplicáveis, os descontos e o montante total a pagar.
Se estiver a comprar várias peças de mobiliário, confirme que todos os artigos estão incluídos e que o resumo apresenta corretamente os valores aplicáveis.
Se algum montante não estiver claro, esclareça a questão antes de concluir o pagamento.
2.3. Método de pagamento e moeda
Confirme o método de pagamento selecionado, a moeda apresentada e o montante final.
Se a moeda da transação for diferente da moeda da sua conta bancária, o banco emissor do cartão poderá aplicar regras de conversão cambial ou outras condições previstas no respetivo contrato. Em caso de dúvida, consulte o seu banco.
Os encargos aplicáveis devem respeitar a legislação em vigor e as condições efetivamente apresentadas ao consumidor.
3. Como concluir o pagamento?
Escolha os artigos pretendidos e adicione-os ao carrinho.
Preencha os dados solicitados para a encomenda e a entrega.
Reveja os produtos, as informações de entrega, os custos aplicáveis e o valor total.
Selecione um dos métodos de pagamento efetivamente disponíveis na página de finalização da compra.
Siga as instruções apresentadas pelo sistema de pagamento. Se for solicitada uma verificação adicional, conclua os passos indicados.
Consulte o resultado do pagamento e, quando disponível, o estado da encomenda ou a respetiva confirmação.
Importante: o envio de um pedido de pagamento não significa necessariamente que o pagamento tenha sido concluído ou que a encomenda já esteja confirmada. Se o resultado apresentado não for claro, verifique primeiro o estado da encomenda e os movimentos da sua conta bancária antes de tentar pagar novamente.
4. O que fazer se o pagamento não correr como esperado?
Um pagamento recusado, uma página sem resposta ou um movimento bancário ainda por confirmar podem corresponder a situações diferentes. Antes de repetir uma operação, procure esclarecer o que aconteceu.
O pagamento foi recusado
Confirme os dados introduzidos e consulte eventuais mensagens apresentadas durante o pagamento. Se o problema persistir, contacte o banco emissor do cartão para verificar se existem limites, restrições ou requisitos adicionais de autenticação.
A página não apresentou um resultado claro
Se a página ficar bloqueada, fechar inesperadamente ou não mostrar uma confirmação, consulte primeiro o estado da encomenda e os movimentos da conta bancária. Evite repetir imediatamente o pagamento sem verificar se a primeira tentativa foi processada.
O banco apresenta um débito, mas não recebeu confirmação da encomenda
Registe a data, o montante e o estado da operação apresentado pelo banco. Em seguida, contacte a Isorinroth para que a situação possa ser analisada.
Um movimento bancário pode encontrar-se pendente ou ter outro estado que exija confirmação. Por isso, é importante verificar os dados da transação antes de tirar conclusões.
Suspeita de um pagamento duplicado ou não autorizado
Contacte-nos para comunicar a situação e contacte também o banco emissor do cartão ou o prestador de serviços de pagamento, conforme aplicável.
O tratamento da ocorrência depende do estado da transação e da análise das entidades envolvidas. Não deve presumir-se que uma operação será automaticamente anulada ou reembolsada num prazo fixo antes de a situação ser confirmada.
5. Proteção dos dados durante o pagamento
Para reduzir o risco de utilização indevida das suas informações, confirme que está a utilizar o site oficial da Isorinroth e introduza os dados de pagamento apenas no processo de pagamento disponibilizado no site.
Recomendamos que:
Confirme o endereço do site: https://isorinroth.com.
Mantenha os dados do cartão, as palavras-passe e os códigos de autenticação protegidos.
Não envie o número completo do cartão, o código de segurança ou palavras-passe por correio eletrónico comum.
Contacte o seu banco se identificar movimentos que não reconhece.
Consulte a nossa Política de Privacidade para obter informações sobre o tratamento dos dados pessoais.
O tratamento de dados deve corresponder ao funcionamento efetivo do processo de pagamento e às informações disponibilizadas na Política de Privacidade, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
6. Moeda de pagamento e encargos
Antes de confirmar a compra, verifique a moeda, o montante total e os custos apresentados na página de finalização da encomenda.
Se existir conversão cambial, o banco emissor do cartão ou o prestador de serviços de pagamento poderá aplicar as condições previstas para essa operação. Para conhecer os eventuais custos cobrados pelo banco, consulte as respetivas condições.
Os preços e encargos apresentados pela loja devem ser claros e consistentes com as condições da compra. Quaisquer custos aplicáveis devem ser comunicados de acordo com a legislação em vigor.
Se tiver dúvidas sobre o montante, a moeda ou os encargos, contacte-nos antes de concluir o pagamento.
7. Precisa de ajuda? Estamos disponíveis para o apoiar
Se tiver dúvidas sobre os métodos de pagamento, os valores da encomenda ou o estado de uma transação, pode contactar a Isorinroth através dos seguintes meios:
E-mail: info@isorinroth.com
Telefone: +1 (330) 627-4185
Morada: 209 W Ash Ave, Duncan, OK 73533, Estados Unidos
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00.
O fuso horário aplicável ao horário de atendimento deve ser confirmado nas informações oficiais da loja.
Quando nos contactar, forneça os dados necessários para identificar a encomenda, mas não envie por e-mail o número completo do cartão, o código de segurança ou a palavra-passe da sua conta.
Para obter mais informações sobre a sua compra, consulte também:
Política de Envio e Entrega
Política de Cancelamento de Encomendas
Política de Devoluções e Reembolsos
Uma compra mais clara, do início ao fim
Na Isorinroth, acreditamos que uma boa experiência de compra não termina na escolha do mobiliário. Inclui também informações compreensíveis sobre os custos, um processo de pagamento claro e orientações úteis quando algo não corre como esperado.
Queremos que possa rever os detalhes da encomenda, compreender as condições aplicáveis e concluir a compra com confiança.
Esta página não limita os direitos que lhe assistem por força da legislação aplicável. Os direitos dos consumidores e as regras de proteção de dados continuam a ser aplicáveis nos termos legais.